سياسة الاستبدال والاسترجاع

طريقه الإسترجاع والإستبدال

مرحباً بكم في متجر ديفا

نحن في ديفا نضع رضاكم وثقتكم على رأس أولوياتنا. لقد صممنا سياسة الاسترجاع والإستبدال بعناية فائقة لتلبية احتياجاتكم وتقديم تجربة تسوق استثنائية. نسعى دائماً لتقديم أعلى مستويات الجودة، ونعمل على تحقيق توازن بين تقديم خدمات مرنة وعادلة لجميع عملائنا.

1--شروط الاستبدال الاسترجاع

1-يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الاصليه وقت الشراء

2- يجب أن يكون المنتج مزودا بكامل ملحقاته ومغلفا بالتغليف الاصلي

2-الاستبدال والاسترجاع مجاني في حال

1- إذ تم تسليم منتج مختلف عن المطلوب

2- اذا كان المنتج تالفا أو معيبا

2-الإطار الزمني:

يمكنكم طلب استرجاع المنتجات خلال 2 أيام من تاريخ استلام الطلب.

(المدة القصيرة تتيح لنا ضمان جودة المنتجات وعدم تعرضها لأي استخدام.)

3-حالة المنتج:

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع جميع الملحقات والبطاقات المرفقة، وداخل عبوته الأصلية.

4--عملية الإسترجاع:

تحويل رسوم استرجاع (55) ريال

يتحمل العميل تكلفة شحن الإسترجاع، تكاليف الشحن التي يتم دفعها عند إرجاع المنتج يتم تحويلها مباشرة إلى شركات الشحن التي نعمل معها، حيث لا نحصل على أي جزء منها. (نستخدم أفضل خدمات الشحن لضمان وصول المنتجات بسلام وسرعة.)

5--المبالغ المستردة:

يتم استرداد قيمة المنتج فقط،

ولا تشمل رسوم الشحن الأصلية.

ولارسوم الدفع عند الاستلام

المبلغ المسترد يتم تحويله بعد فحص المنتج خلال 3-5 أيام عمل من استلامنا للمنتج.

6-شروط الإستبدال:

1-تحويل رسوم استبدال (45)ريال

الإطار الزمني:

يمكنكم طلب تبديل المنتجات خلال 2 أيام من تاريخ استلام الطلب.

حالة المنتج:

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.

7-رسالتنا لكم:

نؤمن بأنكم تستحقون الأفضل، ولذلك نحرص على تقديم احدث الأقمشة مميزة بمعايير عالية.

سياسة الإسترجاع و اللإستبدال لدينا تهدف إلى ضمان راحتكم مع الحفاظ على جودة وسلامة المنتج لجميع عملائنا.

نقدر تفهمكم بأن رسوم الشحن تخص خدمات النقل والشركات التي نعمل معها، لضمان أفضل تجربة شحن لكم.

8-تواصلوا معنا

إذا كان لديكم أي استفسارات، يمكنكم التواصل معنا عبر

(501244802)

نحن هنا لخدمتكم وتقديم أفضل ما لدينا لضمان سعادتكم.